HAVA YOLU ŞİRKETİNDEN 40 TL YE UÇAK BİLETİ ALIP 1040 TL TAZMİNAT ÖDEMESİ ALMAK

Evet arkadaşlar bu olay başımıza 3 hafta önce Trabzon-Ankara uçuşunda başımıza geldi.İnsanlar genelde uçuşlar hakkında tam bilgiye sahip değiller.Bu yazımızda uçak geç kalkınca olan haklarınız yada iptal olunca ne gibi haklarınız var bunlar hakkında bilgi vermeye çalışacağım.

öncelik ile genel hükümler ile ilgili bilgiler vereceğim.

   HANGİ DURUMLARDA HAKLARINIZ NELER?

RÖTAR DURUMUNDA YOLCU HAKLARI

2-3 saat arası rötar : 2 ila 3 saat arası rötarlarda makul ölçüde sıcak ve soğuk içecekler ve bu hizmete ek olarak ücretsiz olarak süre kısıtlaması olmaksızın iki telefon görüşmesi, faks mesajı veya e-posta hizmeti,

3-5 saat arası rötar : 3 ila 5 saat arası gecikmelerde sıcak ve soğuk içecekler ile günün zamanına göre kahvaltı veya yemek ve bu hizmetlere ek olarak ücretsiz olarak süre kısıtlaması olmaksızın iki telefon görüşmesi, faks mesajı veya e-posta hizmeti,

5 saat ve üzeri rötar : 5 saat ve üzeri gecikmelerde sıcak ve soğuk içecekler ile günün zamanına göre kahvaltı veya yemek, ilave sıcak ve soğuk içecekler ile ilave hafif ara yemeği ve bu hizmetlere ek olarak ücretsiz olarak süre kısıtlaması olmaksızın iki telefon görüşmesi, faks mesajı veya e-posta hizmeti,

Bir veya daha fazla gece konaklamanın gerekli hale geldiği durumlarda veya yolcu için ilave bir konaklamanın gerekli hale geldiği durumlarda, otelde veya uygun bir konaklama tesisinde konaklama ile havaalanı ve konaklama yeri (otel veya benzeri) arasındaki ulaşım zorunludur.

RÖTAR VE İPTAL DURUMUNDA NE KADAR TAZMİNAT ALABİLİRSİNİZ?

Yukarıda bahsettiğim durumların oluşması halinde yolcuların iç hat uçuşlarında 100 Euro tazminat almaya hakları vardır. Dış hat uçuşlarında ise;

a) 1500 kilometre veya daha kısa tüm uçuşlar için 250 Euro’nun Türk Lirası cinsinden karşılığı,

b) 1500 ile 3500 kilometre arası uçuşlar için 400 Euro’nun Türk Lirası cinsinden karşılığı,

c) 3500 kilometreden daha uzun uçuşlar için 600 Euro’nun Türk Lirası cinsinden karşılığı,

TAZMİNAT ALABİLMENİZ İÇİN İZLEMENİZ GEREKEN YOL

 

1. Adım : İlk olarak yapmanız gereken şudur :  Uçuşu icra eden hava yolu ile iletişime geçip başınızdan geçen durumu şikayet olarak yazın. Yazının sonuna da “Mevzuatta belirtilen hakların tarafıma iadesini talep ediyorum” gibisinden bir cümle ekleyin. Şikayetinizi yazıp gönderdikten sonra ekranda bir “Takip No” belirecek. Bu kodu bir yere kaydedin. Aynı kod mail olarak size gelmekte.

Bundan sonra yapmanız gereken tek şey ise şikayetinize gelecek cevabı beklemek.Eğer olumsuz bir cevap gelir ise 2. adıma geçiyoruz.

2. Adım : Olumsuz yanıtı aldıktan sonra hemen http://yh.shgm.gov.tr/ adresine giriyoruz ve şikayet oluşturuyoruz. Çıkan ekranda 1. adımda size uygun olan başvuru konusunu seçip dosya no kısmına  takip kodunu yazıyorsunuz. Sonraki adımlarda ise uçuş detaylarını, kişisel bilgilerinizi ve ilgili hava yolu hakkındaki şikayetiniz ile ilgili kısımları doldurup formu gönderiyorsunuz.Daha sonra gelsin paralar.

 Uçuş bilgilerinizi unuttuysanız, ilgili hava yolunun sitesinden bilgilerinizle giriş yapıp geçmiş rezervasyonlarınızı görüntüleyebilirsiniz.

SON SÖZ

       Eğer uçuşunuz iptal olursa ve 2 hafta önceden size haber verilmediyse tazminat hakkınızı kayıtsız şartsız alırsınız.Biz 40 TL ye Trabzon-Ankara biletimizi aldık.Uçuştan 5 gün önce uçuş iptal oldu ve 40 TL yukarıda bahsedilen yolları izledim 1 hafta içerisinde hesabıma 1000 TL para yattı yani tatilimiz bedava ya gelmiş oldu.Ve tazminat almak için 2 sene önceki uçuşlar bile geçerli sormak istediğiniz sorular olursa mail yolu ile dönüş yapabilirsiniz.

OKUDUĞUNUZ İÇİN TEŞEKKÜRLER

ROTANIZ GEZİ OLSUN!

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir